本报讯(记者 张新红)近日,家住滨江凯旋城的市民张女士向本报反映,家中新购的洗衣机安装好后不久入水管就脱落了,家中损失不小。她就此事向安装师傅索赔,但遭到拒绝。安装洗衣机的李师傅表示,洗衣机安装的是客户本人购买的水龙头,不是他们专用的水龙头,而且洗衣机用后客户没有关闭龙头,导致水管漏水脱落,与他们无关。
据张女士介绍,去年12月上旬,她从苏宁家电购买了一款洗衣机,随后李师傅上门安装、调试,没有什么问题。约半个月后,她在家使用了一次洗衣机,因新房刚装修好,所以也没长时间待在那里。过段时间再去新房,发现洗衣机入水管脱落,地上都是水,张女士说,事故造成了不少损失。她认为是师傅安装的问题,故而找李师傅索赔,但对方告诉她是自购的水龙头的问题,安装没有问题,实在不行,可以通过法律途径解决问题。
李师傅表示,他们给客户安装洗衣机时都会携带专用的防漏水龙头,但价格比较高,客户有的会选择自己购买。张女士家洗衣机用的就是她本人购买的水龙头,装好后经调试没问题。李师傅说,半个月左右,他接到张女士的电话说洗衣机入水管有问题,出现脱落,但到其家检查发现水龙头用后没有关闭,而且水压过大,才导致出现问题,这和安装没关系。李师傅表示,张女士若对此事有异议,可以通过法律途径解决。