人物档案

陈天文，装备事业部分体站产品公司交付室项目经理，自2014年起一直负责分体站大型水平直压/预压站、大型竖直站等的交付管理，是从项目交付规划到产品生产组织、土建施工指导、管理文件编制，再到现场安装管理、现场调试管理、项目验收对接、售后问题对接的“全能手”。

争分夺秒，“交付力也是产品力”

2021分体站大型项目交付量翻了一番，人员少、任务重。作为交付室的项目骨干成员，陈天文主动申请同时承担多个大型站的交付工作。全年下来，他负责的项目就有十几个，一年到头有300天以上的时间都奔走于站类交付的第一线。从海南琼中、泸州城北、陕西咸阳、河北藁城，到新疆沙依巴克，还有众多G系列刮板站，都一一实现了按时按量交付。

其中，6月咸阳市城区大型生活垃圾中转站建设项目、河北石家庄藁城大型垃圾中转站工程需要同一时间进场安装，恰逢两地疫情严重，公司人员紧缺，陈天文主动要求同时负责两个项目交付工作。他根据各项工作特点合理地安排工期，使各工序无缝衔接起来——咸阳项目设备进场后，陈天文每天和安装队守在项目现场加班加点赶重点工序安装工作，有时甚至通宵加班安装。咸阳的进度赶上后，又马不停蹄赶往藁城对接安装交付工作，很多施工方案都在高铁上“产出”。到了藁城后又开始了“5+2”、“白+黑”的奋斗，仅3个月，两个项目就都顺利交付。

站类产品在新疆地区竞争激烈，每一个产品的交付品质，都可能成为市场对企业认知的“核心标准”。2021年，公司中标乌鲁木齐市沙依巴克区LYV30B1项目，此产品型号是公司重点开发且刚刚落地的产品，项目质量直接关系着公司后续在当地的市场开发。陈天文主动请缨对接项目需求，因项目落地在年底阶段，天气会成为现场施工最大的风险点。为尽快完成项目交付，陈天文到达沙依巴克后火速检验安装尺寸、查看施工要求，对接土建进场条件，同时跟催一系列关键物料，让每一个节点都环环相扣、跟上节奏。10月7日，一部分关键设备早于预定时间成功到达沙依巴克，可当地却突然下起了大雪，为不影响项目的安装进度，他带领安装人员冒着风雪奋战10个小时，将设备成功安装到位，为整个项目的交付进度争取到了更多的时间，也赢得了业主的信任与肯定。

快速响应，以专业赢取信任

多年的一线安装交付经验练就了陈天文一身过硬的本领，即使是售后服务，他都能快而准解决问题。7月8日上午，涿州LYS100大型垃圾转运站压缩设备突然间无法启动，由于垃圾站设计处理量达100t/h，上午9:00-10:00正值垃圾处理高峰期，客户的维修人员花了整整1个小时检查仍毫无头绪，不一会功夫，现场垃圾收集车辆就已排起了长龙。情急之下，客户第一时间想到了负责安装交付的陈天文。当时，陈天文负责的咸阳大型垃圾转运站也在紧锣密鼓地赶交期，为了解决客户燃眉之急，陈天文与现场维修人员通过视频逐步排查故障原因，随即发现是接入中控的网线被老鼠咬断导致无法运作。他马上指导客户方的维修人员重新压接网线接头，涿州垃圾转运站最终得以恢复正常。问题解决后陈天文还提供一些防鼠措施，避免线路被再次咬断。

能成为项目交付的“关键先生”，陈天文靠的是日复一日的坚持和奋斗。合同如期履约，交付的不仅是产品，还有价值——在交付过程中，每个环节都充分做到了专业、高效、以客户为中心，在确保项目按时按质交付的同时，也使业主感受到优质的交付体验，由此赢得了客户的信任和尊重，也为企业赢得了市场的口碑。

（本文转载自盈峰环境公众号，点击链接阅读原文）