日照，因“日出初光先照”而得名，位于山东省东南部黄海之滨，是山东省地级市。在这座海滨城市之中，也有着一台台为日照的秀美添砖加瓦的中联重科高端装备。不久前，中联重科服务工程师以高效沟通和连续奋战，在这里进行了一场与时间竞速的极致服务。

近日，日照的一台ZCC5200S中联重科履带吊由于吊装项目的改变，急需进行工况更换组装。中联重科在当地的服务工程师易芷伟收到服务指令后，立即前往现场。易芷伟回忆道：“与客户进行简单的沟通后，我了解到由于项目工期紧张，工况更换组装工作需要在两天内完成，并且不会趴臂停工，任务难度可想而知。”

中联重科服务工程师易芷伟正在指导现场进行工况更换

要在48小时内完成更换及设备升级，并进入施工状态，这无疑是一次与时间的竞速。但根植于每一位中联人心中的“客户至上”的信念，容不得易芷伟丝毫的犹豫退缩。现场短时间难以寻找有丰富焊接经验的技工，成了横亘在易芷伟面前的第一道难题。他当即向领导反馈，由工厂紧急派遣技工连夜搭乘航班赶往现场。“这样做是为了保证服务品质，让客户满意”，易芷伟说道。

技工到达后，等待着他和易芷伟的就是夜以继日，分秒必争。秉承着高效、专业、极致的服务宗旨，易芷伟白天指导现场进行工况更换，夜晚停工后协助技工进行设备的焊接升级。实在是饿了就匆匆吃几口盒饭，即便客户默许可以去休息一会，易芷伟仍时刻坚守在设备旁边，确保不出现异常问题，以实际行动默默地践行着“极致服务”的理念。

中联重科服务团队正在夜间奋战

用心做好服务，以诚信赢得信赖。历过48小时不眠不休的奋战，设备正常起臂开工，中联重科服务团队最终圆满地完成了任务。事后，客户对中联重科服务人员任劳任怨和恪尽职守的精神高度赞扬：“第一时间到达现场，高效解决问题，中联重科服务团队的专业能力和务实高效的作风，再次令我感动，也很感谢他们。”

正是这样一群服务工程师精益求精、尽心尽力地对待每一次任务，中联重科的产品和服务赢得了广大客户的肯定和信赖。中联重科的服务团队将一如既往地履行使命与责任，为客户竭诚服务，创造更大的价值。

（本文来自中联重科）