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瑞江罐车:心服务,先一步

瑞江罐车:心服务,先一步 |深夜来抢修 服务不打烊
时间:2022-08-17 

服务部工作人员从电话中了解到,客户近几日车辆并未运营,停运前未对罐内余料进行清理。此次运营卸货时,三台车阀门同时卡死。经过初步判断,可能是硫酸腐蚀阀门导致。

现场

瑞江罐车:心服务,先一步(图1)

瑞江罐车:心服务,先一步(图2)

瑞江罐车:心服务,先一步(图3)

时值夜半,客户在卸料场地焦急万分。服务部急客户之所急,本着以客户为中心的服务理念。紧急异地调动湖北枣阳服务站至宜城,进行夜间紧急救援。快速解决了阀门卡死问题。客户于凌晨3点,三台车卸料完毕,车辆顺利返回三门峡。

瑞江罐车:心服务,先一步(图4)

瑞江罐车:心服务,先一步(图5)

强冠罐车华中区域服务纵队也第一时间前往客户处,调查问题原因。现场检查发现,残余浓硫酸结晶造成了门阀卡死,从而导致无法打开。因突发事件为客户使用不当所致,所以,现场服务人员耐心的为客户讲解问题原因,并告知与强调了硫酸罐使用注意事项。让客户今后可以避免产生同样问题,得到了客户的高度评价与赞扬。

以客户至上,及时为客户解决问题,对强冠罐车华中区域服务纵队来说不是第一次,也不是最后一次。我们将时刻本着以客户为中心的原则,想客户所想,思客户所忧,做客户所需,致力于为客户提供最便利、周到、及时热情的服务!

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