高温暴晒下坚守服务

送锦旗的是陕西山河天越咸阳客户刘老板，收到锦旗的则是售后服务工程师苏涛。到底是什么样的原因让刘老板亲自送来这面锦旗?时间还得追溯到几天前。

当时，刘老板购买的山河智能SWE60E挖掘机施工时，由于工况影响，空调系统“闹了点小脾气”，司机坐在驾驶室里汗流浃背，苦不堪言，不仅自己吃尽苦头，对工期也造成了一定影响。

刘老板看在眼里，急在心上，赶紧拨打了山河智能24小时服务热线，陕西山河天越在接到客户诉求后，第一时间安排售后服务工程师苏涛上门为客户进行空调系统检修。

清理散热器、检修空调线路、添加冷媒……苏涛一抵达工地，就开始按照专业化流程为客户检修空调系统。

下午两点半，正是太阳最毒辣的时刻，火辣辣的太阳照得人睁不开眼睛，但是为了空调的制冷效果能尽快恢复，苏涛甚至顾不上抹一把脸上的汗珠，只顾闷头解决故障。

无微不至感动客户

将近两个小时下来，苏涛已经热的连安全帽都带不了了，汗水肆意在他的脸上、身上流淌。

终于在下午四点左右，苏涛将所有故障检修完毕，司机启动空调的一瞬间，一股凉风扑面而来，司机和苏涛不约而同地笑了。

刘老板更是被苏涛随叫随到、细致周到的服务所打动，于是主动制作了一面锦旗，在苏涛再次上门服务时送给他以示感谢。

“这并不是山河智能的服务工程师第一次感动我了。每次我的挖机需要服务，一打电话他们立刻上门，有时候在别的工地干完活儿已经很晚了，接到我的电话还是会及时赶来。尤其上次检修空调，西安这么热的天气，我坐在车里开着空调都晒得受不了，他就站在大太阳底下忙活了两个小时，衣服都被汗全部浸湿了。这样的服务态度我是真心要为他们点赞，所以就做了一面锦旗表达我的心意。”刘老板说道。

对山河智能的售后服务工程师来说，这种顶着烈日检修挖机的情况再平常不过。但正是有了他们的辛苦付出，那句“为客户创造价值·让客户无后顾之忧”才真正落到实地，让我们为他们点赞!