江津支坪花铺大道上，一台友商小挖“沼泽地”排水时因不熟悉地形不慎陷入泥潭。现场一台较大吨位三一挖机紧急救援时相继陷入其中，初步救援无果。设备情况未知，项目负责人第一时间联系到三一服务。

三一售后服务工程师胡伟接到电话后，与同事肖成洪火速出发，30分钟抵达现场，立即开启救援行动！彼时，现场已有超百人围观，多个自媒体账号自发开启网络直播。

两位服务工程师到场后发现，救援挖机整个行走履带已全部陷入淤泥，发动机也有一半陷入其中，情况十分复杂。二人当机立断，立即对发动机、驾驶室进行排水检查。设备涉水多时，胡工判断需把设备拖上岸后进行下一步处理，否则会影响设备后续使用。经过牵引救援，设备终于成功“脱险”。

现场泥泞不堪，满是泥土，为了更好地对挖机进行检查，肖工马上抄起铁铲进行淤泥清理，胡工索性脱掉鞋子“赤脚上阵”！经过二次排查，两位服务工程师发现设备电路、电器设备等其他地方都没有任何问题，目前需要对发动机进行排水处理即可。

检查油嘴、排水后，又加注机油、更换空气滤芯，二人还细心地对挖机进行清洗。设备恢复如初，运转正常后，工程师还表示会持续关注设备情况，随时进行全面性复查复检！两位服务工程师的精心服务，不仅受到了客户的高度认可与赞扬，更接受着线上超万网友们的检阅，收获超过12万人次点赞。

三一服务，急客户之所急，以专业的技术水准和快速的响应高效地为客户解决问题，为客户创造价值。他们认真工作，遵循客户满意是服务工作的唯一准则，用行动证明“三一服务，使命必达”！