10多年前，国内大客户刘总在山西从事煤炭开采和石料加工，就开始购买使用临工产品。他对临工产品的质量、外观、性价比和操作舒适性等赞不绝口，对于临工“关注细节，超越期望”的服务十分满意，前后共采购了50多台临工设备。

临工装载机

近年来，在“一带一路”建设带动下，刘总远赴一万多公里之外的西非，作为大股东在加纳投资开办了石料厂。他依然极力推荐使用临工产品，第一批采购的8台L956F已工作约1万小时，基本没有大修过。即使偶尔出现小问题，代理商STRONG公司也会马上派服务人员及时解决。

一次，晚上7点，临工代理商收到工地负责人的紧急报修，立即召集服务人员，带上工具和配件，连夜赶了过去。用了不到1个小时，将车辆修复完毕，保障了工地第二天的正常作业。

事后得知这一情况的刘总，对临工快速的反应、规范的维修、充足的配件储备和“管家式服务”多次竖起大拇指称赞，并在朋友圈中大力宣传临工产品的质量和服务，积极推荐临工产品。

临工“以客户为中心”的服务理念

疫情期间，山东临工“逆行”现场走访，指导规范组装和培训，体现了临工“以客户为中心”的理念，更坚定了刘总对临工产品的信任。

前不久，接到的16台临工产品刚刚组装完毕，刘总就迫不及待地提走4台L956F，用于刚建立的一个新石料工地。他表示，随着现有工地规模扩大和新的工地建立，还会不断采购临工产品，做“跨越两万里”的临工忠实追随者。

山东临工会牢记“以客户为中心”，将一如既往地为客户提供可靠的产品及服务，全心助力每一位客户取得更大成功。

（来源于山东临工SDLG）

责任编辑：Zeshuai