为了感恩回馈广大客户，也为了继续加深对客户需求的了解，帮助客户更好地运用德基机械产品，5月下旬，德基机械“飞达服务，与您同行”2022巡检活动正式启动。据悉，此次巡检首站是湖北，由德基机械副总裁带队，并调集了销售、技术、电控、工程服务等专业人员近10人组成巡检团队，为广大客户送去了既贴心又专业专注的服务。

德基机械副总裁赵雄志先生(左四)带领团队在湖北钟祥开展巡查活动

匠心服务 荆楚大地

大冶、当阳、鄂州、黄石、随州、宜昌、孝感、钟祥、宜城……一周左右的时间，巡检人员的足迹几乎踏遍荆楚大地的各大施工地。每到一处，巡检人员总是第一时间了解设备使用情况，现场查验设备，针对客户提前梳理的各种咨询问题现场作答，逐一解决。对于某些因操作不当而引起的问题，巡检人员会系统地与客户及相关操作人员沟通培训操作方法、维护保养方案，有效杜绝后续设备使用过程中类似问题的出现。

德基机械2022巡检活动现场

2022年，针对当前疫情的特殊情况，德基机械更是将服务做在前面，提前收集各种咨询及问题，以便更好地提升巡检效率，更高效地为客户的生产保驾护航。一周左右的时间，德基机械巡检人员马不停蹄地跟踪服务各个客户企业，本次巡检共涉及10余套设备，不仅大大提升了客户满意度，更用实际行动赢得了客户的高度认可。

让用户200%放心满意!

巡检人员不仅为客户带去了优质、及时、专业的服务，更想客户之所想，急客户之所需，在巡检过程中更多地关注存量老搅拌设备的技术升级，挖掘老旧搅拌设备价值，提升技术环保标准，给客户带去了超出预期的整体升级解决方案。客户们纷纷点赞德基机械：“不仅帮我们解决了眼前的问题，而且给我们带来了很多思路和提升方案，把未来搅拌设备怎么更好地提升价值都帮我们考虑到了，真的是太贴心了！”“这满意度，都不能说100%了，这满意度200%都不止！”

德基机械团队在湖北各个工地现场用心交流细心检查设备为客户负责

飞达服务，与您同行

每年，德基机械都会在全国各地进行不定期的服务回访，这不仅是德基机械对品牌质量的一贯要求，是对专注专业的深刻诠释，更是用实际行动践行对用户的郑重承诺。“飞达服务，与您同行”德基机械为出厂的每一台沥青搅拌设备提供终身服务，质保外设备巡检是全生命周期服务的重要组成部分。

德基机械2022巡检活动队伍合影

此次巡检，不仅让客户真正的体验到德基机械的飞达服务，也让德基机械更加紧密地与客户联结在一起。巡检人员现场对设备进行全面检查，和客户一起面对面现场处理各类问题，找准客户的所需、所盼、所急，了解在企业实际生产经营中的堵点、痛点、难点，进而为客户提供与时俱进的技术升级、配件改造、数字化的服务及解决方案，从“满足客户期待”到“超越客户期待”，这是飞达服务一直以来的初心和宗旨，更是每个德基机械巡检人员的目标和动力。

在工程机械搅拌领域，德基机械始终秉承“诚信创新，服务第一”的宗旨，坚持以产品全生命周期的管理服务来回馈用户。服务创造价值，“飞达服务，与您同行”，服务的脚步还在继续，下一站我们就会来到您的身边，以更高的标准、更严格的要求、更精准的服务为您保驾护航。

来源：德基机械

责任编辑：LuYue